11月12日，由搜狐汽车频道、《汽车与驾驶维修》杂志联合发起的“2006中国汽车年度服务品牌、服务产品供应商暨金扳手、金手指奖”颁奖典礼在北京世纪金源大酒店举行。东风日产凭借其业界一流的售后服务能力和出众的客户满意度，在本次评选中一举摘取了年度大奖——年度最佳服务品牌金扳手奖。这是我公司继J.D.Power 2005客户满意度调研第一名、2006客户满意度调研第二名、日产全球维修技术大赛NISTEC第一名之后，在售后服务领域获得的又一项殊荣。公司服务开发部部长寺本宪正先生代表公司参加了颁奖典礼。
寺本部长在致获奖词时表示，东风日产乘用车公司成立以来，一直致力于为客户提供日产全球一致的高品质服务。目前东风日产已经建立一级专营店229家，完全能够覆盖全国除台湾省之外的所有省份及省会城市、直辖市，2006年底前将建成一级店250家，二级店80家，这将真正做到使用户购车后顾无忧。为了打造日产全球一致的高品质服务，东风日产乘用车公司针对现阶段国内汽车用户对车辆维修服务普遍关心的问题，提出了“钻石关怀、为您承诺”的服务口号，庄重承诺让客户享受“质量安心、费用安心、修后安心、时间安心、紧急时安心”的五个安心服务。并围绕该承诺，完善服务网络，加强对专营店的管理与支持，从04年至今在服务网络陆续推出了快速保养服务、一次修好活动、ONE TO ONE服务活动以及每年的服务月活动等等众多差异化服务。这些服务举措使东风日产的售后服务工作取得了优异的成绩，客户满意度始终保持在行业的前列。
为了提高客户服务代表的整体服务水平，东风日产从2005年就开始定期开展客户服务代表技能大赛。通过大赛提高客户服务代表的自身素质及业务素质，提高应对水平，把东风日产的服务理念融入工作中。除了定期举办国内的客户服务代表大赛，还积极参加日产全球的维修技术大赛NISTEC，在2005年中国区比赛中，东风日产专营店的参赛选手一举包揽了前三名和四个单项优胜奖。
在颁奖典礼现场，颁奖嘉宾向寺本部长颁发了象征优质服务的“金扳手”，用以表彰东风日产在2005～2006年度在售后服务工作中为旗下客户所作出的杰出贡献。作为本届颁奖典礼的压轴大奖，东风日产所获得的年度最佳服务品牌金扳手奖是一项涵盖了服务技术、服务品牌和服务质量的全方位综合性大奖。在颁奖现场的获奖点评中，评委会认为：东风日产的五个“安心”的服务承诺不仅仅停留在服务理念这个层面上，更通过一系列行之有效的服务举措把东风日产在维修技术、服务质量、服务收费、服务时间和救援服务等方面的基础工作落到实处。无论是本次网友、读者的选票还是来自J.D.Power等第三方的调研结果，都说明东风日产的这些服务举措在具体执行中得到了有力的贯彻，东风日产通过其旗下200多家专营店通过扎实的售后服务工作留住了客户的心。