优秀服务站代表、昆明城市快车汽车贸易有限公司总经理兼服务站站长黄跃先生说，上海华普把第一次服务商大会的主题定为“夯实基础 创新激励 构筑服务与销售无缝链接”，是非常务实的思想体现。上海华普汽车销售有限公司总经理张洪岩先生以“夯实基础筑高楼，细微之处见真诚”为主题，阐述了做好服务基础工作的重要性，这对我们今后的工作具有很好的指导作用；黄跃先生说，服务站是个整体，只有充分调动每个成员的主观能动性，才能把大家的积极性发挥出来；在过去的２００７年，我们“昆明城市快车”正是依靠上海华普的全面引导，有了正确的思想认识，在重视新ＶＩ导入等企业形象建设、注重服务团队建设、加强“５Ｓ”管理、改善服务工作环境、加强二级服务网络建设、缩小服务半径等基础工作方面下功夫，努力做到“每天进步一点点”，才取得了今天这一点成绩。然而，就是这一点进步，不但大幅提升了客户满意度，还在当地树立起了“上海华普”和华普服务的响亮的品牌。

　　连续三年获得“优秀服务站站长”荣誉称号的福州国安汽车维修服务有限公司施连云女士笑吟吟地告诉记者，上海华普总经理刘金良先生“以顾客‘生命’周期的价值链为关注焦点，提供全方位服务”的讲话非常实在，我们就是要从顾客有购车需求开始，到看车、买车、养车甚至换车等各个阶段，能够给顾客提供全方位的服务照顾，形成一个完整的销售服务循环。张总的讲话与刘总讲话中所表达的思想理念是一致的。我们“福州国安”正是从服务工作的开始阶段抓起，以真诚的服务一点一滴体现这种服务规范和服务理念，体现上海华普“品质为本、用户至上、服务为先、诚信共赢、人本务实、追求卓越”这一企业核心价值观，才赢得了广大用户和当地社会各界的信赖和尊重。

　　２００７年上海华普配件销售冠军单位沈阳中驰汽车贸易有限公司的刘英先生说，售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障；华普销售的快速发展对售后服务部门的管理提出了更高的要求。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在售后服务工作中，尤其是在市场开拓的创造性、服务理念的创新上，还大有潜力可挖，我们必须提高对市场变化的快速反应能力。为此，面对２００８年，我们“沈阳中驰”一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“用户至上”这个宗旨，“细微之处见真诚”，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保把２００８年各项工作做得更好。

　　长春市程邦汽车维修服务有限公司总经理程玉艳女士说，“细微之处见真诚”，上海华普提出了很好的服务理念，创立了“华普车•华夏行”——汽车行业首创“动态服务行销”模式和“远程服务快车”服务模式，还在这次服务商大会上推出了精心设计的服务ＬＯＧＯ，这一切都有利于我们更好地开展工作，树立更良好的服务工作品牌形象；只要我们与厂家保持步调一致，“上海华普”就一定会成为响当当的品牌！

　　是的，服务工作的理念必须要有革命性的转变，正确的思想认识是树立服务品牌的关键；企业要想取得进步和长期的发展，就必须注重服务建设。如果说售后服务是聚水的湖泊，销售就是汇聚成湖泊的溪流；如果说销售是源头，那么，服务就是后盾和保障！服务与销售唇齿相依，密不可分。

　　有人说，第一辆车是销售人员卖出去的，而第二辆车则是通过服务卖出去的！这话不无道理。只有以市场为导向，以客户以中心，“时刻对品牌负责，永远让顾客满意”，以创新的思维切实做好服务工作，用真诚的服务去推动、实现销售，并体现到具体工作的每一个细微之处，专注用心、持之以恒，才能实现长期可持续发展的宏伟目标。