2007年二季度中国汽车产品质量与售后服务质量投诉分析报告出炉

　　日前，在2007年二季度中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告中，上海大众凭借过硬的产品质量、完善的售后服务再次蝉联满意度冠军。

　　据悉，由中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院、车人网发布的2007年二季度中国汽车产品质量与售后服务质量投诉分析报告，共收到用户投诉1346例，有效投诉样本1218例。投诉来自于国内各个省、直辖市和自治区，涉及国内几十家汽车企业，产品囊括了国内汽车市场的主流品牌。综合2007年二季度全国用户委员会汽车质量与服务跟踪站所有投诉、投诉解决率及用户反映等情况，上海大众在售后问题处理表现中再夺桂冠，名列满意度排名榜首。

　　记者从上海大众获悉，根据国家工商总局消费者权益保护局的统计，近年来，消费者对汽车质量和售后服务方面的申诉占申诉总量的七成以上。上海大众在产品质量和售后服务方面一直有着良好的口碑。

　　作为中国最早的轿车合资企业，上海大众一直视质量为企业的生命，在20年多年的发展历程中，始终秉承德系车严谨的造车工艺、严格的质量检验，建立起了一套规范的具有国际标准的制造和质量管理体系。凭借过硬的质量品质，其旗下的桑塔纳轿车20余年来月销量始终保持领军地位；PASSAT领驭自上市以来就位居中高级轿车三甲；POLO劲情劲取也成功地树立起了A0级车市高端精品小车的地位。

　　而在2006年度全国轿车用户满意指数测评中，上海大众PASSAT领驭在纳入调查的34个品牌车型中脱颖而出，荣登用户满意度榜首，POLO、桑塔纳系列亦名列前茅，充分展示了上海大众在产品质量和服务质量上的雄厚实力。