交通事故保险理赔服务中心专办轻微事故业务

    18日起，8：30－17：30在我市城区道路发生的轻微交通事故

    自行协商处理后再到理赔中心办理相关手续，但是有五类情形不宜自行协商处理

　　■新闻提示

　　据统计，近年来市区交通事故日平均150余起，其中机动车相互碰蹭、擦刮造成车辆财产损失的轻微交通事故，占事故总量的85%。轻微交通事故当事人不立即撤离现场、占道争辩引起交通堵塞甚至二次事故发生，已经成为我市道路交通的一大突出问题。

　　10月18日，有11家保险公司派员进驻市交巡警支队设立了警务室的“市交通事故保险理赔服务中心”将正式对外办理轻微交通事故和保险理赔业务。“中心的成立，对解决当前因为轻微交通事故而导致的交通堵塞能起到一定缓解作用。”市交巡警支队昨天下午召开新闻通气会，向全市驾驶人详解了相关问题。

　　单车损失2000元以下不用再报警

　　凡在我市投保的机动车辆，8：30－17：30在我市城区道路上发生双方财产损失均在2000元以下、无人员伤亡，或者非机动车损坏，或者机动车仅车身前后保险杠、车灯、引擎盖、门窗等外表件损坏，车辆可以继续驾驶的交通事故，均可实行机动车保险车辆事故当事人自行协商处理。在8：30－17：30时间段以外发生的上述事故，当事人可以选择报警处理，也可以选择自行协商处理，但自行协商处理必须在24小时以内到理赔中心办理相关手续。

　　驾驶员应该注意四个问题

　　有的驾驶员在轻微交通事故发生后，不按规定自行撤除现场，占道争辩严重影响交通，毫不顾及公众交通利益。对此交巡警部门提醒：凡发生轻微交通事故，事故车辆可以自行移动而不自行撤离现场影响交通的，民警将根据《交通事故处理程序规定》第48条，对当事人的交通违法行为予以处罚和记分。

　　不按约定到保险理赔服务中心服务点办理保险理赔事宜的，交巡警将视其为“对交通事故认定有异议”，通过车籍档案，依法传唤违约驾驶人或车主，并依法扣车扣证调查取证，按法定程序认定处理并对其交通违法行为依法处罚。

　　有的当事人现场不取证，造成撤离现场后让不诚信者钻了空子，影响了事故快速处理。交巡警提醒，一旦发生轻微交通事故后，当事人应当先将车移至不妨碍交通的地方，然后采取摄像、拍照或者文字记录等方式，固定交通事故事实和证据，为保障自己的合法权益留存证据。

　　平时未能配备《轻微交通事故当事人自行协商处理现场记录书》，一旦发生事故将造成现场取证被动。交巡警提醒各位驾驶人，可到交巡警部门各事故处理、车辆管理、交通违法行为处理等窗口，免费领取《现场记录书》，或在徐州交管网网站中下载打印、复印，随车备用，有备无患。

　　■这些问题帮你问了

　　问：如果我的车子发生轻微交通事故，到理赔中心检查后，发现实际损失超过2000元的，怎么办？

　　答：市交巡逻警支队在保险理赔服务中心派驻了交通民警，对损失超过2000元交强险赔付范围的，或者在现场难以确认当事人过错行为的，当事人可凭《现场记录书》，共同到保险理赔服务中心，由驻中心交通民警根据双方提供的记录和证据，分析确定当事人的事故责任或者过错。

　　问：在现场的时候自我认为损失在2000元以下且已经自行协商解决了，后来经过保险公司鉴定实际金额超过2000元，如何处理？

　　答：对当事人自认为财产损失在交强险限额以内而自行协商处理的交通事故，后经保险公司或鉴定机构核定，实际损失超过交强险限额的，也可因保险理赔需要，由驻中心的交通民警根据当事人提供的证据或者《现场记录书》，分析确定当事人的过错行为，并及时制作《事故认定书》，以保障保险公司依据保险合同对涉及商业险的事故损失及时作出赔偿。对在保险理赔服务中心因车辆财产损失评估有争议的，驻中心的交通民警及时进行协调，或者由当事人选择有资质的交通事故车辆财产损失鉴定机构进行评估。

　　问：双方都是外地车辆，或者其中一方是外地车辆未在本地投保、新车未上牌发生轻微交通事故等，怎么办？

　　答：凡异地投保在徐州市发生轻微交通事故的，原则上接受承保公司的委托后按流程处理；也可由其移离事故现场后采取“自行处理”的方式；如其中一方车辆是在徐州投保的，则由事故当事双方协商后按协商方式处理。双方是外地车辆或者新车未上牌的，均需要报警处理。

　　发生轻微交通事故你该这么办

　　步骤一：发生单车损失2000元以下的事故，属于自行协商范围的不用报警，先撤离现场。发生单车损失在2000元以上的事故被保险人向交巡警和承保保险公司报案。

　　步骤二：双方当事人填写《现场记录书》并在24小时内共同到徐州市交通事故保险理赔服务中心。

　　步骤三：接待人员对相关资料进行验证并由承保公司查勘定损。

　　步骤四：损失2000元以下的直接进入快速理赔程序（超过2000元的，由驻点民警依法出具《事故认定书》后，进入快速理赔程序）。

　　步骤五：事故车辆到修理机构进行维修。

　　步骤六：车主提交的索赔必要单证齐全后，2000元以下的案件，保险公司在3个工作日内给予赔付。2000元以上的，保险公司在规定期限内赔付。

　　■特别提醒

　　五类情形不宜自行协商处理

　　为防范理赔中骗保、诈保的风险，“机动车无有效号牌、检验合格标志和保险标志的；驾驶人无有效机动车驾驶证的；驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的；当事人不能自行移动车辆的；碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的”等五类情形，不适用当事人自行协商处理，交通事故当事人应当保护现场并立即报警。

　　建立信息核查系统打击骗保诈保

　　据了解，保险行业并不赞成交通事故当事人“私了”，原因是“私了”损失可能被低估，另外很多要求“私了”的当事人存在酒后驾驶、无证驾驶等行为，放任可能导致其他事故后果。

　　为打击少数故意制造撞车事故、故意扩大事故损失的骗保、诈保违法行为，公安机关交通管理部门拟与保险公司建设交通违法、交通事故和车辆投保、出险记录信息平台，自动统计、比对事故当事人、车辆信息，发现多次发生类似事故的车辆及当事人将严格进行核查，当事人在自行协商处理交通事故时发现对方有故意撞车嫌疑的，可以在撤离现场的同时报警，由交通民警调查处理；各保险公司发现涉嫌撞车骗保嫌疑的，市公安局交通巡逻警察支队将会同刑侦部门进行调查，依法追究嫌疑人的刑事责任。