经长安汽车徐州售后维修站检查，确定是该车部分器件出故障，导致水温异常高，但刘先生始终没得到销售公司和厂家的处理意见，昨日上午，刘先生家人将长安汽车徐州销售公司大门锁上。

　　长安销售大厅门被锁

　　昨日上午10时许，刘先生的家人来到东三环徐州长安汽车销售公司，和该公司董经理见面后，双方仍未能就处理意见达成一致。刘先生的家人很失望，遂拿出链锁将该公司大厅的大门上锁。董经理立即拨打报警电话。派出所民警赶到现场，在民警的劝说下，刘先生的家人同意将锁打开，但表示他们还将采取相应的措施维护权益。

　　新车刚买几天就惹祸

　　刘先生的叔叔陆先生告诉记者，1月29日，刘先生在徐州长安汽车销售公司买了一辆价值2.4万元的SC6372A型南京长安面包车。2月3日下午行驶中，刘先生发现汽车水温过高，他当时和销售公司联系，销售公司给他提供了售后服务电话。

　　2月4日，在去售后维修站的路上，刘先生发现汽车的水温很高，他担心发生危险，就将车靠边希望水箱的温度可以降低一些。

　　该款面包车的水箱是在驾驶员座位下。刘先生发现座位也松动了，就掀起座位准备重新拧一下，可就在掀开的瞬间，突然有大量滚烫的热液喷出，事后判断喷出的应是水箱防冻液。刘先生面部被烫伤，随后到九七医院治疗。

　　事故发生后，出事面包车被送到维修站检查，确定是因为面包车部分器件出故障，导致水温过高。

　　陆先生说，销售公司和售后维修站开始时处理态度不错，不仅出具了事件报告，还支付了4000元的医药费。但随后负责人就不再接听电话，他们多次找到销售公司了解处理意见，但始终没有给一个明确答复。

　　器件出故障导致水温高

　　记者昨日见到了落款为徐州长安汽车销售有限公司和徐州市中航汽车修理厂的一份报告书。长安汽车公司董经理告诉记者，该份报告是写给南京长安公司技术服务部的。

　　报告中提到：“客户刘某1月29号在徐州长安汽车销售公司购买SC6372A南京长安汽车一辆，发动机号：723A36229，车驾号：LS4ADB3FX7F012363。2月3日下午3点钟反映汽车水温过高，于是公司让用户到维修站去检查，用户2月4日早上9点左右到徐州长安汽车销售公司，初步检查确实水温高，同时用户反映驾驶员被烫伤。接到长安销售公司的通知，我们到现场对车辆进行了检查，发现仪表台上部及顶部有蒸汽的痕迹，继电器失效导致电子扇不运转，对此我们更换了温控开关及继电器，用户检查车辆使用正常。”

　　根据该份报告上提到的情况，记者和徐州市中航汽车修理厂取得联系。

　　吴经理告诉记者，他们厂是长安售后服务维修站，对客户刘先生的面包车检查后，确定是因为某些器件故障导致水温过高。对于驾驶员如何受伤，他们都没亲眼见到，但本着人道主义，他们和销售公司一同垫付了4000元医药费。

       销售商：正积极和厂家沟通

　　徐州长安汽车销售有限公司董经理表示，事件发生后，公司就和厂家技术部进行联系，但因事发时正是春节期间，技术部表示暂时无法派人过来，要到初六上班以后处理。

　　2月13日，公司和维修站将情况写成报告传到了南京厂家。他们这段时间也不断和厂家进行沟通，但厂家一直没过来人，公司也很着急，希望能尽快处理。

　　刘先生家人表示，实在不行的话，他们将通过法律途径解决。