在同质化日趋严重的汽车市场，准确、有效地传递品牌的文化理念，使更多客户了解品牌符号背后的价值观和核心诉求，有助于客户在进行产品选择时有明确的定位和指向。而要传递品牌的价值，除了产品本身以外，更多的是依靠对客户的完善售后服务，不是把“让顾客满意”流于口号，而是作为企业对顾客的一种承诺，才能获得消费者的认同。东风日产以前瞻性的眼光敏锐察觉到了这一市场微妙转变，并开创性推出“ONE TO ONE”等个性化的售后服务，以“一对一”的服务在满足了不同客户的个性化需求的同时，无疑也开拓了汽车售后服务市场的新模式，为消费者带来更多人性化的服务，可以说是超越了以往普遍的服务模式。

　　踏入2008年，东风日产继续传承关怀，陆续推出“冬季送温暖服务”等活动，自07年12月31日起至08年1月19日，对所有回厂的东风日产车辆（首保、二保除外）进行免费安全检测并赠送精美礼品，而且在活动期间对消费全合成机油和合成机油的客户赠送机油格，对消费机油的客户赠送台历，对进行空调除臭的客户送空调过滤器芯，对进行发动机清洗的客户免费添加或更换防冻液，对付费添加或更换防冻液的客户赠送玻璃水一瓶等。